正式投入使用啦！

该中心以法治为保障，以智治为支撑，以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，常态化指导、协调重大矛盾纠纷和跨部门、跨行业、跨领域的疑难矛盾纠纷化解工作。中心内设接待咨询、调解、法律援助、综治服务和心理服务五个中心，并引入法院、检察院、公安、司法行政（法律服务、法律援助）、信访、卫健、市监、人社、住建、教体、农业农村、自然资源等政法部门和行业领域入驻，采取“重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随驻”三种形式，着力打造行政调解、司法调解和人民调解的实战平台。

“通过整合资源，集中办公，极大地方便了群众矛盾纠纷的化解，群众再也不用多部门来回跑、多方咨询反映问题了。”埇桥区委政法委副书记李蕾说。记者看到，该中心设立了17个接待咨询窗口，其中有13个参与矛盾纠纷多元化解调处工作。“我们要求相关部门和行业要派出业务能力强、熟知法律法规的骨干力量前来入驻，力求为群众提供最专业、最满意的服务，最大限度把矛盾纠纷化解掉，对有些不能解决的，要把政策法规解释清、问题分析透。”李蕾表示。截至18日，该中心共接待群众来访和咨询87人次。

在智能化时代，大数据的应用已十分广泛，该中心也不例外。埇桥区矛盾纠纷多元化解中心与阿里巴巴旗下“钉钉”平台合作开发了“埇安钉”平安建设智能平台，充分运用大数据、云计算、人工智能等技术，探索建立智能分案、分层过滤、多渠道解纷、大数据监管等功能，实现与民众“掌上”诉求、办理、监督全流程参与的在线预约、线上调解新模式，为群众提供“你叮我办、诉事速办、难事联办、急事即办”的线上线下“点单式”服务，着力实现群众矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的改革理念在社会治理领域实践运用，构建共建共治共享的社会治理新模式。“同时，我们还高标准打造‘智慧法庭’（云调解），针对难度较大的案件，平台能够邀请专业法官远程介入，进行调解指导，为调解工作增效赋能。”在该中心远程视频调解室，李蕾向记者介绍。

“下一步，我们将不断健全完善专业性、行业性调解组织，组建相应的专（兼）职调解员队伍，成立调解专家库，充分发挥中心职能作用，把矛盾纠纷多元化解工作推向深入，真正实现矛盾纠纷化解‘只进一扇门，最多跑一地’的目标。”李蕾表示。